سياسة الاستبدال والاسترجاع
* حالات التلف بسبب الشحن او التوصيل :
1- اذا استلم العميل الشحنة وكانت تالفة بسببب الشحن او سائق التوصيل يستحق العميل التعويض كالتالي :
- التعويض عن قيمة المنتج التالف بدون رسوم الشحن .
- اذا احتوى الطلب على 3 منتجات وتعرضت للتلف كاملة فيستحق العميل تعويض عن قيمة كامل الطلب مضاف اليها قيمة الشحن .
* حالات الضمان للمنتجات :
اذا وجد خلل مصنعي فعليك تصويره وتوضيحه وارساله لنا عبر الواتس لتفحص الرسالة ثم استبدال المنتج في حال تبين لنا الخلل .
* حالات فقدان بعض اجزاء المنتجات
- اذا تم تسليم الطلبات الى العميل وكان جزء منها مفقود ، فيحصل العميل على 15٪ من مبلغ المنتجات من مبلغ المنتج كتعويض بدون احتساب رسوم الشحن .
- اذا كان الجزء المفقود يؤثر على تشغيل المنتج او استخدامه فيتم تعويض العميل بكامل المنتج بدون رسوم الشحن